مرحبًا بك في Educatly، وهي مجموعة تشمل Educatly Limited في أيرلندا، جنبًا إلى جنب مع كياناتنا الشقيقة Educatly Limited في مصر، يشار إليهم جميعًا بـ "Educatly"، أو "لدينا"، أو "نحن". مهمتنا تتجاوز كوننا شبكة تعليمية؛ نحن ملتزمون بضمان الشفافية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، وهو الغرض الأساسي من سياسة الخصوصية هذه.

مسجلون تحت مكتب مفوض المعلومات في أيرلندا، رقم تسجيلنا هو 675774. هذه السياسة الخصوصية، إلى جانب سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا، شروط الاستخدام، وحيثما كان ذلك ذا صلة، سياسة الخصوصية لمزود التعليم الخاص بك، تحدد الأساس لمعالجة أي بيانات شخصية نجمعها منك من خلال خدماتنا المتاحة عبر موقعنا على الويب http://educatly.com/ (يشار إليه بـ "موقعنا")، أو من خلال استخدام الخدمات المقدمة عبر الموقع. يتضمن ذلك:

- محادثة Educatly،
- أداة Educatly الموجودة على موقع مزود التعليم،
- وأي من تطبيقات Educatly للهواتف المحمولة،
التي يشار إليها جميعًا بمنصة Educatly.

إذا كانت لديك أي استفسارات، فلا تتردد في الاتصال بفريقنا الودود عبر support@educatly.com.

السفير يشير إلى فرد يمثل مزود التعليم، ويتفاعل مع المستخدمين على المنصة كممثل للمؤسسة.

مزود الأعمال والخدمات يتم فهمهم وفقًا لتعريفاتهم في قانون حماية خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA).

المستخدم النهائي يشير إلى أي فرد يتفاعل مع أو يصل إلى المنصة، بما في ذلك الطلاب المحتملين، والسفراء، والمسؤولين، والموظفين الآخرين المرتبطين بمزود التعليم.

المستهلك يشمل أي مستخدم نهائي، أو فرد يتصفح الموقع، أو مقدم طلب وظيفة.

مراقب البيانات، ومعالج البيانات، وموضوع البيانات، والسلطة الإشرافية يتم تعريفهم بما يتماشى مع قوانين حماية البيانات.

قوانين حماية البيانات تشمل اللائحة العامة لحماية البيانات (EU) 2016/679 (GDPR)، وتشريعاتها التنفيذية ولوائحها بما في ذلك قانون حماية البيانات 2018 (DPA)، واللوائح الخاصة بالولايات في الولايات المتحدة مثل قانون حماية خصوصية المستهلك في كاليفورنيا لعام 2018 (CCPA)، وقانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا لعام 2023 (CPRA)، وقانون حماية بيانات المستهلك في فرجينيا لعام 2023 (VCDPA)، وقانون حماية الخصوصية في كونيتيكت (CTDPA)، وقانون حماية بيانات المستهلك في يوتا (UCPA)، من بين آخرين، وأي تعديلات محلية على مر الزمن.

مزود التعليم يعرف بأنه أي مؤسسة تعليمية، مثل كلية أو جامعة، تحمل ترخيص اشتراك لاستخدام المنصة.

موظفو مزود التعليم يشمل أي موظف أو فرد مفوض من مزود التعليم مع وصول إلى المنصة.

الشريك يشير إلى أي طرف ثالث يستضيف أداة Educatly على موقعه أو أي كيان له علاقة تجارية مع Educatly.

البيانات الشخصية تشير إلى المعلومات التي يمكنها التعرف على أو تتعلق بفرد محدد، تُعرف أيضًا بـ "المعلومات الشخصية القابلة للتحديد" أو "المعلومات الشخصية" في إطار قوانين حماية البيانات السارية.

الطالب المحتمل هو الفرد الذي يظهر اهتمامًا أو يتقدم إلى مزود التعليم.

محادثة Educatly هي ميزة ضمن المنصة تسمح للمستخدمين النهائيين بالتنقل في موقع مزود التعليم، الذي يعرض ملفات تعريف السفراء وموظفي مزود التعليم، مما يسهل الاتصال بين المستخدمين النهائيين والممثلين المختارين.

مجتمع Educatly هو جزء من المنصة يمكّن التفاعل في منتدى مفتوح بين المستخدمين النهائيين، والسفراء، وموظفي مزود التعليم.

المرشحون للوظائف

- بالنسبة للأفراد المتقدمين لوظائف في Educatly، نتحمل دور مراقب البيانات لمعلوماتك الشخصية. أقسام محددة من سياسة الخصوصية هذه ذات صلة بكيفية تعاملنا مع بياناتك.

قيود العمر للمستخدمين

- للوصول إلى منصتنا واستخدامها، يجب أن يكون عمر الأفراد 13 عامًا على الأقل، أو تلبية متطلبات السن الأعلى المنصوص عليها في ولايتهم القضائية، دون الحاجة إلى موافقة الوالدين. يتم تقييد الوصول إلى بعض وظائف منصتنا للمستخدمين الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا. قد يكون من الضروري التحقق من العمر، وبالنسبة لأولئك الذين تقل أعمارهم عن سن الموافقة، يشترط الحصول على إذن الوالدين لاستخدام المنصة.

من يمكنه استخدام المنصة

- يجب أن يكون عمر المستخدمين 13 عامًا على الأقل، أو بلوغ سن الموافقة الرقمية الأعلى في ولايتهم القضائية.

- المستخدمون الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا يحتاجون إلى موافقة موثقة من الوالدين أو المدرسة.

- يتحمل الآباء أو الأوصياء أو المدارس مسؤولية الإشراف على القُصَّر عند استخدام المنصة.

- باستخدام المنصة، فإنك تؤكد أن جميع المعلومات المقدمة دقيقة وصحيحة.

تقديم بياناتك

- يتم جمع بياناتك من قِبلنا بطرق متعددة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- ملء النماذج على موقعنا الإلكتروني أو منصتنا، أو أثناء التفاعل عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو قنوات أخرى.
- التسجيل للحصول على حساب على منصتنا.
- استخدام الخدمات المقدمة على منصتنا.
- الإبلاغ عن أي مشكلات تواجهها مع منصتنا.
- المشاركة في الاستطلاعات التي قد نقدمها.
- إذا كنت تقدم معلومات نيابة عن شخص آخر، فمن الضروري أن تحصل على موافقته الصريحة قبل مشاركتها معنا.
- من المهم أن نلاحظ أن أي إشارة إلى \"بياناتك\" ضمن سياسة الخصوصية هذه تشمل أيضًا المعلومات المتعلقة بأطراف ثالثة قد تقدمها.

طرق جمع البيانات

ممارساتنا في جمع البيانات بصفتي المسؤول الوحيد عن بيانات المستخدمين وزوار الموقع. عند قيام Educatly بجمع البيانات الشخصية لإنشاء حساب طالب محتمل على المنصة، نعمل بصفتنا المسؤولين الوحيدين عن هذه البيانات. نحن من يقرر كيفية استخدام هذه البيانات الشخصية بهدف تحسين الخدمة المقدمة عبر منصتنا، وذلك مع الالتزام الصارم بأحكام قوانين حماية البيانات.

لكافة مستخدمي المنصة

في كل مرة تزور فيها موقعنا الإلكتروني أو تتفاعل مع منصتنا، قد نقوم بجمع بيانات محددة تلقائيًا، والتي تشمل:
- معلومات خاصة بجهازك، مثل النوع والطراز وإصدار نظام التشغيل والمعرّفات الفريدة وتفاصيل الشبكة.
- بيانات تقنية عن جهاز الحاسوب الخاص بك، مثل عنوان IP، نظام التشغيل، ونوع المتصفح، وذلك لأغراض إدارة النظام والتحليل.
- سجلات تفاعلك مع موقعنا، والتي تشمل المسار الكامل لتصفحك (URL clickstream) إلى موقعنا وعبره ومنه، متضمنًا التاريخ والوقت، مدة زيارة الصفحات، وتفاصيل التفاعل مثل التمرير والنقر وتمرير المؤشر فوق العناصر، بالإضافة إلى تحديد ما إذا كان التفاعل عبر الموقع أو المنصة.
وبخلاف الحالات الموضحة أعلاه، تعمل Educatly بصفتها معالج بيانات ومزود خدمة، بينما يكون مزود التعليم هو المتحكم بالبيانات.

بصفتنا معالج بيانات

فيما يخص مستخدمي المنصة النهائيين، نقوم بجمع بيانات الاتصال كما هو موضح في قسم لاحق (استخدام المعلومات والغرض منها). تعاوننا مع مزودي التعليم يساعد في تحديد البيانات الشخصية المحددة المطلوب جمعها من المستخدمين النهائيين والغرض من جمعها. في هذا السياق، تعمل Educatly كمعالج بيانات، بينما يكون مزود التعليم هو المتحكم بالبيانات.
عندما يزوّدنا مزودو التعليم بالبيانات الشخصية لسفرائهم ومستخدميهم النهائيين، نقوم بمعالجة هذه المعلومات، والتي قد تشمل:
- بيانات الاتصال مثل أرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني.
- عناوين IP.
- الجنسية.
- مجال الدراسة.
- الاهتمامات الشخصية.
- المستوى التعليمي.
- أي بيانات ذات صلة يشاركها مزود التعليم.
- أشكال أخرى من البيانات الشخصية التي يشاركها المستخدمون النهائيون طوعًا أثناء التفاعل مع المنصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، التفاعل مع الأدوات المدمجة والمشاركة في فعاليات Educatly.
تتجنب Educatly طلب البيانات الشخصية ذات الفئات الخاصة لتشغيل المنصة. وعلى الرغم من احتمال مشاركة مثل هذه البيانات في المحادثات المفتوحة، فإننا ننصح بعدم مشاركة معلومات شخصية حساسة.

البيانات الإضافية التي يتم جمعها لمستخدمي تطبيق Educatly

عند استخدامك لتطبيق Educatly ("التطبيق"), قد نقوم أيضًا بجمع:
- بيانات الهوية والأكاديمية: الاسم، العمر، المرحلة الدراسية، القيم، الطموحات.
- استجابات التقييم: نتائج الاختبارات القصيرة، الانعكاسات، ووحدات اكتشاف الذات.
- البيانات السلوكية: الوقت المستغرق في الوحدات، التقدم في الإكمال، ونوع التفاعلات (رسائل، مكالمات).
- مدخلات الوالدين والمدرسة: ملاحظات الوالدين، تقارير المستشار المدرسي، ملاحظات المعلمين.
- بيانات مركز الإرشاد: الاتصالات مع المرشدين، أنشطة التوجيه، والملاحظات ذات الصلة.
هذه المدخلات تتيح لنا تقديم توصيات مخصصة، لوحات متابعة التقدم، ورحلة تعليمية موجهة.

وصف الخدمة

يوفر تطبيق Educatly:
- أدوات لاكتشاف الذات واستكشاف المسار المهني.
- تقييمات، اختبارات قصيرة، محاكاة، ومحتوى تفاعلي.
- نظام تسجيل وتوصيات (للمواهب، المسارات المهنية، والمسارات التعليمية).
- الوصول إلى المرشدين والرؤى المهنية.
- لوحات متابعة لتتبع وتصور التقدم التعليمي.
- مكتبة من المحتوى التعليمي بمختلف الصيغ (مقالات، فيديو، صوت، أدوات تعليمية تفاعلية).
- رحلات تعليمية مخصصة بناءً على مدخلات وسلوك المستخدم.

تخزين بياناتك الشخصية

- يتم حفظ بياناتك الشخصية ومعالجتها وتأمينها بواسطة Educatly مع مزودي الخدمات المعتمدين لدينا في الولايات المتحدة وأوروبا وأيرلندا. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم تخزين بياناتك الشخصية في مواقع مختلفة تعتبر ضرورية لوظائف منصتنا الفعالة وتقديم خدماتنا، أو كما هو مطلوب بموجب القوانين.
- على الرغم من التنوع المحتمل في لوائح الخصوصية عبر المناطق المختلفة، تتعهد Educatly، مع شركائنا ومزودي الخدمات، بحماية البيانات الشخصية بما يتماشى مع متطلبات سياسة الخصوصية هذه، بالالتزام بممارسات الصناعة التقليدية واستخدام الأطر القانونية والالتزامات التعاقدية الشرعية التي تفرض حماية قوية للبيانات، تتجاوز الحد الأدنى للمتطلبات القانونية في بعض الولايات القضائية.
- قد تخضع الكيانات التعليمية التي تعمل خارج حدود المنطقة الاقتصادية الأوروبية لقوانين خصوصية البيانات المحلية المختلفة. نحن نقدم دليلاً شاملاً لمزودي الخدمات الخارجيين لدينا، بما في ذلك المعلومات حول سياسات الخصوصية الخاصة بهم [على موقعنا الإلكتروني]، يتم تحديثها بشكل دوري. استمرارك في استخدام منصتنا يشير إلى موافقتك على مزودي الخدمات المذكورين هنا. عند مراجعة قائمة مزودي الخدمات لدينا، سيتم إخطارك وفترة سماح مدتها 30 يومًا لمراجعة التحديثات إما للموافقة عليها أو اختيار التوقف عن استخدام منصتنا.

لممارسة الحقوق المذكورة أعلاه، يجب عليك إرسال طلب وصول إلى البيانات/طلب صالح لنا، والذي يجب أن (1) يقدم تفاصيل كافية لتمكيننا من تأكيد هويتك كصاحب البيانات الشخصية التي جمعناها، و(2) يوضح طلبك بوضوح حتى نتمكن من تفسيره وتقييمه ومعالجته بدقة. أي طلب يستوفي هذه الشروط سيُعتبر "طلباً صالحاً". الطلبات التي لا تستوفي هذه الشروط قد لا يتم الرد عليها. سيتم استخدام البيانات الشخصية المقدمة في الطلب الصالح فقط لتأكيد هويتك وتنفيذ طلبك. امتلاك حساب ليس شرطاً لتقديم طلب صالح.
في الحالات التي تختار فيها ممارسة حقك في المعرفة أو حذف معلوماتك الشخصية من خلال وكيل مفوض، يجب على هذا الوكيل تقديم تفويض موثق لتمثيلك، وقد تحتاج إلى التحقق من هويتك وإثبات إقامتك. الطلبات المقدمة من خلال وكلاء مفوضين والتي تلتزم بالإرشادات المذكورة أعلاه سيتم اعتبارها طلبات صالحة.
نلتزم بالرد على طلبك الصالح في غضون 30 يوماً من استلامه، بما يتماشى مع أحكام اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية البيانات (DPA)، وفي غضون 45 يوماً بموجب قانون حماية المستهلك في كاليفورنيا (CPPA/CPRA). لن يتم فرض أي رسوم على معالجة الطلب الصالح إلا إذا كان مفرطاً أو متكرراً أو بلا أساس وجيه. في حال استلزم طلبك الصالح رسوماً، سنخطرك بالتكلفة ونقدم المبررات قبل تنفيذه.
يمكن إرسال الطلبات الصالحة إلينا عبر البريد الإلكتروني على support@educatly.com.

إشعار خرق البيانات
في حالة حدوث خرق للبيانات الشخصية قد يؤثر على حقوقك وحرياتك، ستقوم إديوكيتلي بـ:
- إخطار لجنة حماية البيانات الأيرلندية خلال 72 ساعة (عند الحاجة).
- إبلاغ المستخدمين المتأثرين دون تأخير غير مبرر إذا كان من المرجح وجود مخاطر.

تستخدم Educatly، جنبًا إلى جنب مع شركائنا الخارجيين مثل المتخصصين في التحليلات، ملفات تعريف الارتباط وطرق التتبع المختلفة (مثل إشارات الويب، ومعرفات الأجهزة، والبكسل) لتعزيز الوظائف والتعرف على المستخدمين عبر خدمات وأجهزة متعددة. لمعرفة المزيد، يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا، والتي تتضمن أيضًا تعليمات لإدارة أو الانسحاب من هذه الملفات وأدوات التتبع.

قد يتضمن موقعنا الإلكتروني أحيانًا روابط لمواقع خارجية. من المهم أن تدرك أن هذه المواقع لها سياسات خصوصية خاصة بها، ولا تتحمل شركة Educatly أي مسؤولية عن ممارسات الخصوصية الخاصة بها أو عن كيفية تعاملها مع معلوماتك الشخصية. يُنصح دائمًا بمراجعة سياسات الخصوصية هذه قبل تقديم أي تفاصيل شخصية لتلك المواقع الخارجية.

الملكية الفكرية
جميع المحتويات والعلامات التجارية والخوارزميات والتقنيات الأساسية للمنصة مملوكة لشركة Educatly Limited أو مرخّصة لنا. لا يجوز لك إعادة إنتاجها أو توزيعها أو إنشاء أعمال مشتقة منها دون إذن كتابي مسبق.

إنهاء وتعليق الحساب
يجوز لنا تعليق أو إنهاء وصول المستخدم إذا: تم انتهاك شروط الاستخدام، أو كان هناك اشتباه في إساءة استخدام المنصة، أو بطلب من مدرسة أو مؤسسة شريكة، أو إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو اللوائح.

إخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية
يتم توفير المنصة "كما هي" و"حسب توفرها". تخلي Educatly مسؤوليتها عن جميع الضمانات الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك الملاءمة للتسويق أو لغرض معين. لا تتحمل Educatly أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية الناتجة عن استخدام المنصة. التوصيات المقدمة هي إرشادات تعليمية عامة فقط؛ ولا تتحمل Educatly أي مسؤولية عن النتائج أو القرارات المتخذة بالاعتماد عليها. يتحمل المستخدمون مسؤولية ضمان توافق أجهزتهم واتصالهم بالإنترنت. لا تقدم Educatly نصائح قانونية أو طبية أو مالية.

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه. في حالة وجود أي تعديلات كبيرة، سنعلن عنها بوضوح على هذه الصفحة أو من خلال طرق اتصال بديلة، مثل البريد الإلكتروني أو الإشعارات عبر المنصة. استمرارك في التعامل مع المنصة والموقع الإلكتروني يعني موافقتك على أي تحديثات لهذه السياسة.

لأي استفسارات أو لممارسة حقوقك كما هو موضح سابقًا، يرجى الاتصال بنا على support@educatly.com. نحن نقدر ملاحظاتك، ونحن مفتوحون للاقتراحات التي يمكن أن تساعد في تحسين وتوضيح سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

القانون الحاكم
تخضع سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام هذه وتُفسَّر وفقًا لقوانين إيرلندا. وتخضع النزاعات لاختصاص لجنة حماية البيانات الأيرلندية والمحاكم الأيرلندية.

في Educatly، نسعى لتقديم تجارب رقمية عالية الجودة تساعد المستخدمين على اكتشاف شغفهم، واستكشاف المسارات المهنية، واتخاذ قرارات تعليمية مستنيرة. رضاك مهم لنا، ونتعامل مع كل طلب استرداد بأقصى قدر من العناية والإنصاف.

السياسة العامة

تُعتبر جميع المشتريات التي تتم عبر Educatly (بما في ذلك الاشتراكات، والميزات المميزة، والبرامج الرقمية، والخدمات) نهائية وغير قابلة للاسترداد، ما لم يُنص على خلاف ذلك أو يُطلَب بموجب القوانين المعمول بها.

يمكن مراجعة طلبات الاسترداد والموافقة عليها فقط في حالات استثنائية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• المشكلات التقنية التي منعت الوصول إلى الخدمة ولم يتمكن فريق الدعم من حلّها.
• الرسوم المكررة أو عمليات الدفع التي تمت عن طريق الخطأ.
• أخطاء الفوترة المثبتة.

الحالات غير المؤهلة لاسترداد الأموال

لن يتم إصدار استرداد للأموال في الحالات التالية:

• تغيير الرأي بعد تفعيل الخدمة بنجاح.
• الاستخدام الجزئي للاشتراك أو المحتوى الرقمي.
• عدم الاستفادة من الخدمة بسبب ظروف شخصية.
• عدم التوافق الناتج عن استخدام أجهزة غير مدعومة عندما تكون المتطلبات التقنية مذكورة بوضوح.

كيفية طلب استرداد الأموال

لضمان التعامل السريع والدقيق مع طلبك، يجب إرسال جميع طلبات استرداد الأموال من خلال إحدى القنوات الرسمية التالية فقط:

• الدعم داخل التطبيق: راسلنا مباشرة من خلال تطبيق Educatly (الخيار المفضل للحصول على أسرع استجابة).
• صفحة الدعم: قدّم طلبك عبر صفحة اتصل بنا على موقعنا.

عند إرسال طلبك، يُرجى تضمين ما يلي:

• الاسم الكامل
• عنوان البريد الإلكتروني المسجَّل
• تاريخ المعاملة
• طريقة الدفع
• سبب طلب استرداد الأموال
• أي أدلة داعمة (مثل لقطات الشاشة، أو رسائل الخطأ، وما إلى ذلك)

مراجعة الطلب ومعالجته

• يتم مراجعة جميع الطلبات خلال مدة تتراوح بين 5–10 أيام عمل.
• في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية.
• تعتمد مدة استلام المبلغ على البنك أو مزود خدمة الدفع، وقد تستغرق من 5 إلى 14 يوم عمل.

إلغاء الاشتراك

يمكن للمستخدمين إلغاء اشتراكهم في أي وقت. يؤدي الإلغاء إلى إيقاف الفواتير المستقبلية، بينما تظل الرسوم السابقة غير قابلة للاسترداد.