نظرة عامة على البرنامج

يوفر هذا البرنامج الذي يستغرق 25 ساعة، والمعترف به من قبل MFHEA، للأفراد المهارات والمعرفة للتفوق في أدوار خدمة العملاء. ويغطي الموضوعات الأساسية للوظائف المبتدئة، بما في ذلك التواصل وحل المشكلات وإدارة علاقات العملاء. يتم تقديم البرنامج بتنسيقات مختلفة، بما في ذلك شخصيًا وعبر الإنترنت وفي مكان العمل، مما يجعله في متناول مجموعة واسعة من المتعلمين.